Condiciones de transporte

Costes del envío, plazos de entrega, descripción del servicio,…

COSTES DE ENVIO

Tarifa Plana

En Á la Volé queremos que los costes de envió no se sean un inconveniente para que puedas comprar tus champagnes y vinos online, hemos querido abaratar y facilitar su precio lo máximo posible y para ello hemos creado una:

TARIFA PLANA     0 €

    • Aplicable para pedidos enviados a toda España Peninsular y Portugal
    • Importe Fijo, independientemente del número de botellas que pidas, compres la cantidad que compres

Envíos a Baleares y Canarias

También enviamos pedidos a las Islas Baleares y Canarias y aunque el precio es algo superior, también hemos queridos aplicarles una Tarifa Plana:

Islas Mayores (Palma, Tenerife y Gran Canaria): 9 €
Islas Menores (Resto): 15 €

Envíos al Extranjero

Además de en España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias también realizamos entregas en los países que a continuación detallamos, con los siguientes costes:

Destino / Número botellas

 Hasta 6 bot
7-12 bot
13-18 bot
19-24 bot
25-30 bot

Cada 6 bot extra

Alemania, Francia, UK, Italia, Austria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Dinamarca, Irlanda del Norte, República Checa.
19.90
22.90
26.90
38.90
44.90

5

Suiza y Polonia
25.90

30.90

34.90
48,90

55,90

8

Irlanda, Finlandia, Suecia, Rumanía, Resto UE
36.90
43.90
54.90
68.90
84.90

12

Grecia
64.90
115.90
163.90
214.90
264.90
30

PLAZOS DE ENTREGA

Los gastos de envío arriba mencionados incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas y el seguro contra pérdida o rotura, no está incluido el IVA.

Los plazos de entrega de nuestros pedidos son los siguientes:

  • Península: todos los pedidos que hagáis hasta las 20 h. estarán en tu domicilio como máximo en 48 horas.
  • Baleares: todos los pedidos que hagáis hasta las 20 h. estarán en tu domicilio como máximo en 4 días.
  • Canarias: 1 semana aprox.: Nuestros envíos para Canarias salen todos los jueves por transporte marítimo, por lo que todos los pedidos que hagáis desde el miércoles de una semana hasta el martes de la siguiente, os llegarán a vuestro domicilio como máximo el jueves de la siguiente.
  • Envíos internacionales: de 4 a 7 días hábiles.

No se realizan entregas los sábados ni días festivos.

DESCRIPCION DEL SERVICIO

¿De dónde proceden los vinos?
Todos los champagnes y vinos que os ofrecemos en Á la Volé se adquieren directamente en su bodega de origen, sin la participación de intermediarios, lo que nos garantía el poder ofreceros los mejores precios y las mejores condiciones conservación.

¿Cuál es el Operador que gestiona los envíos?
Nuestro proveedor logístico es ASM, uno de los grandes especialistas en la logística del comercio online de vinos, lo que nos garantiza las mejores condiciones de transporte para nuestros productos.

¿En qué condiciones se transporta el vino?
En Á la Volé por encima de todo, somos grandes apasionados del vino y por ello ponemos todos los medios para que su almacenaje y transporte ser realice en las mejores condiciones que garanticen su conservación.

Nuestros champagnes y vinos viajan de forma segura en un embalaje de cartón ondulado, reciclable, con protectores interiores para preservar las botellas de roturas y contribuir a la no degradación del medio ambiente.

¿Cuál es el Procedimiento de Entrega?

A la volé se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente nos indique en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio nacional o en los países que detallamos en la tabla anterior. Es muy importante que el cliente indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Una vez el pedido esté preparado para salir a reparto, se emitirá un sms/mail informativos al cliente detallando la dirección en la que se procederá a la entrega y el teléfono de la delegación que gestionará el reparto.

ASM efectuará un total de 3 Intentos de Entrega.

En el caso que en el 1er intento no se pueda localizar al cliente, el repartidor dejará una “Nota de paso” (siempre que se pueda acceder al espacio en el que se encuentre el buzón).

A partir de ese momento, se dejará un margen de 24/48 horas para que el cliente contacte con la delegación o viceversa. A las 24 horas del ausente desde ASM se empezará a gestionar los ausentes con los que no se haya podido contactar. Si a las 48 horas no se ha conseguido contactar, se realizará un 2º intento de entrega en un horario distinto.

Antes de realizar el 3er intento, ASM se pondrá en contacto con el cliente al teléfono que figura en su libreta de direcciones para concretar una nueva fecha de entrega.

Si en los tres intentos no se puede localizar al cliente, el pedido quedará almacenado en la delegación de destino más cercana a su domicilio y cumplidos los 10 días desde la fecha de salida del pedido, éste será devuelto al almacén central.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. Á la Volé no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el cliente, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Á la Volé, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

Si después de todo lo anterior seguimos sin poder entregarte el pedido, ponte en contacto con nosotros en el mail info@alavole.com o bien llamando al teléfono 608154080 y gestionaremos otro envío, costeado por el cliente.

¿Puedo consultar el estado del envío de mi pedido?
En el mail de confirmación te pasaremos un enlace para que sigas en todo momento donde se encuentra tu paquete y la hora aproximada de entrega en el lugar que hayas seleccionado.

¿Qué tengo que hacer si mi pedido llega en mal estado?
Si en el momento en el que recibas el pedido encuentras que la caja está húmeda o hay indicios de que se haya producido una rotura, no aceptes el pedido y ponte en contacto con nosotros por mail info@alavole.com o si lo prefieres telefónicamente al 608154080 (de 18 a 20 h. de lunes a viernes), para que resolvamos la incidencia cuanto antes.

¿Qué ocurre si el pedido está incompleto o no se corresponde con lo que compré?
Si hemos cometido un error a la hora de preparar tu pedido, simplemente envíanos un mail a info@alavole.com indicando en el asunto “Error Pedido”. Infórmanos de tu nombre, apellidos y nº de pedido, y detállanos lo ocurrido. Te lo sustituiremos por el correcto sin coste alguno.