Preguntas frecuentes

¿QUÉ ES Á LA VOLÉ?

alavole-champagne-2Á la Volé es un nuevo proyecto que emprenden cuatro amigos, cuatro locos del vino, cuatro personas como tú que cayeron atrapadas por toda la tradición, la cultura, la magia y el disfrute que hay detrás de una botella de vino.

En esta ventana que ahora abrimos, nos gustaría compartir contigo experiencias y todos los vinos que más nos gustan, que hemos ido descubriendo a lo largo de nuestros continuos viajes por la Europa enológica.

Especialmente encontrarás Champagne de “pequeños grandes” productores (vignerons) y otros vinos “singulares”, que seleccionamos y traemos directamente desde su bodega de origen, los que nos garantiza poder ofrecer las mejores condiciones de conservación y el mejor precio posible.

Pero además Champassión será un espacio de difusión, de aprendizaje, de compartir información y opiniones. Queremos ser el hilo conductor entre el pequeño productor de vino y las personas que disfrutáis de sus botellas. Queremos transmitiros la esencia de su viñedo, la historia y tradición de su región de origen, el “savoir-fair” y la pasión que derrochan en cada uno de sus vinos.

FUNCIONAMIENTO

¿Cómo puedo formar parte de la Comunidad Á la Volé?

Formar parte de Á la Volé es muy sencillo, fácil y Gratuito. Para convertirte en un “Champagne Lovers”, que así es como denominaremos a todos nuestros seguidores más activos, solo tienes que rellenar la pantalla de suscripción aportándonos únicamente tu Nombre y Correo Electrónico. A partir de aquí ya formas parte de la comunidad Á la Volé y periódicamente te haremos llegar por mail nuestro newsletter con información relacionada con el mundo del vino en general y del champagne en particular, así como ofertas y promociones que quizás puedan ser de tu interés.

Solo podrán acceder a este sitio web y adquirir los productos que se ofertan en el mismo, las personas que tengan la mayoría de edad legal (18 años).

¿Cuánto cuesta inscribirse?

Absolutamente nada. La inscripción es totalmente gratuita

¿Es obligatorio realizar alguna compra?

En absoluto, no tienes ninguna obligación de hacer compras si no quieres. Nosotros te iremos aportando información y realizando propuestas, y tú decides libremente si te interesa adquirir alguna de ellas.

¿Cómo puedo darme de baja?

Tan fácil como remitirnos un correo electrónico a info@alavole.com indicando en el asunto “Baja Á la Volé”. Apórtanos tu nombre y el correo electrónico con el que te diste de alta, solicitándonos la baja y el deseo de que no volvamos a remitirte información. Te agradeceríamos que nos informarás brevemente de los motivos.

¿Cómo puedo Comprar en Á la Volé?

Actualmente te ofrecemos 2 posibilidades de compra:

  1. Selecciones Especiales. Al menos una vez al mes, te propondremos una Selección de 3 o 6 botellas de champagne o vino, que adquiriremos directamente a la bodega lo que nos garantiza el poder ofrecerte el mejor precio posible.
    1. Estará compuesta por 3 o 6 champagnes y/o vinos
    2. Normalmente el día 5 de cada mes se iniciará su apertura.
    • Solo podrán adquirirse durante un tiempo limitado, un mes o hasta agotar existencias.
  1. Recibiréis detallada información de la composición de cada Selección.
  1. Tienda Permanente. En ella encontraréis y podréis adquirir tanto las Selecciones Especiales mensuales que estén vigentes en ese momento, como una selección de champagnes y vinos de los productores con los que tenemos una relación directa y consolidada.
    1. Esta Tienda Permanente estará disponible todo el año, con lo cual podréis comprar los productos que ella se ofrezcan, en cualquier momento.
    2. Champagnes y Vinos con la mejor relación calidad precio posible, que representan distintos estilos y procedencias.

¿Cómo puedo enterarme de las Selecciones Especiales y otras propuestas?

Entra a formar parte de la comunidad Á la Volé, suscríbete y conviértete en un “Champagne Lover”, periódicamente te enviaremos por mail, información sobre las Selecciones Especiales que hemos preparado así como de todas las actividades que vayamos a desarrollar.

¿Puedo combinar los champagnes o vinos de una Selección Especial con otros de la Tienda Permanente en un mismo pedido?

Solo tienes que entrar en la Tienda Permanente e incorporar a tu cesta la Selección Especial vigente que quieras y añadir los champagnes o vinos a más que quieras.

¿Puedo comprar más botellas de alguno de los champagnes o vinos que compongan una Selección Especial?

Solo tienes que entrar en la Tienda Permanente e incorporar a tu cesta la Selección Especial vigente que quieras y añadir la unidades que quieras a más del champagne o vino en particular que desees de esa Selección.

CHAMPAGNES Y VINOS

¿Qué tipo de Champagnes, Vinos y Bodegas puedo encontrar en Á la Volé?

En Á la Volé encontraras Champagnes y Vinos especiales, con alma, que tengan una historia detrás que contar. Normalmente elaborados con pequeños productores, “Vignerons” hacedores de vinos cargados de personalidad, tratando de transmitir las características del Terroir y de las variedades de uva con las que están elaborados.

¿Cómo se seleccionan?

Todos las bodegas cuyos champagnes y vinos ofrecemos en Á la Volé, son bodegas con las que tenemos una relación directa, a las que hemos visitado in situ en su población y/o país de origen, hemos pisado el viñedo del que proviene su producto y hemos catado y seleccionado concienzudamente aquellos vinos que estimamos reúnen las mejores condiciones de relación calidad precio para ofrecer a todos los amigos de Á la Volé.

Este trabajo de selección y viajes continuos a las principales regiones enológicas del viejo continente, creemos que aporta un plus de profesionalidad y garantía de calidad a Á la Volé.

FORMAS DE PAGO

¿Qué formas de pago aceptáis?

alavole-formas-de-pagoDe momento nuestro sistema acepta el pago con Tarjetas de Débito y Crédito (Visa y MasterCard), así como la Cartera Digital IUPAY. También te damos la posibilidad si así lo deseas de hacer transferencia a nuestra cuenta bancaria, 3060 1028 57 2247066976.

¿Es seguro el pago tarjeta?

Si, totalmente seguro. Nuestro sistema de facturación garantiza las máximas medidas de seguridad, utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la confidencialidad de las comunicaciones entre nuestra web y el usuario, toda información se transmite cifrada, impidiendo su intercepción por parte de terceros.

¿Cuándo se realiza el pago de una compra?

El pago de cualquier compra realizada en Á la Volé se realiza de forma directa en el mismo momento de confirmación del pedido, mediante tarjeta de crédito o débito.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver una compra realizada en Á la Volé?

Si puedes, tanto si se trata de una Selección Especial como de una compra realizada en nuestra Tienda Permanente. Tienes un plazo de (7) días hábiles desde la fecha de recepción de tu pedido.

Para hacerlo solo tienes que solicitárnoslo enviando un correo electrónico a info@alavole.com indicando en el asunto “Solicitud de Devolución” y detallando tu nombre, apellidos y nº de pedido.

No se podrá ejercer este derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas.

Debes devolver el pedido en perfecto estado, sin dañar, ni ensuciar y protegido en el mismo embalaje en el que te lo enviamos. Una vez que comprobemos el estado del pedido, te reembolsaremos el importe de las unidades devueltas utilizando el mismo medio pago que empleaste para hacer tu compra. Los gastos de devolución del producto serán a cargo del cliente.

¿Qué hago si el pedido llega en mal estado?

Si en el momento en el que recibas el pedido encuentras que la caja está húmeda o hay indicios de que se haya producido una rotura, no aceptes el pedido y ponte en contacto con nosotros por mail info@alavole.com o si lo prefieres telefónicamente al 608 15 40 80 (de 18 a 20 h. de lunes a viernes), para que resolvamos la incidencia cuanto antes.

¿Qué ocurre si el pedido está incompleto o no se corresponde con lo que compré?

Si hemos cometido un error a la hora de preparar tu pedido, simplemente envíanos un mail a info@alavole.com indicando en el asunto “Error Pedido”. Infórmanos de tu nombre, apellidos y nº de pedido, y detállanos lo ocurrido. Te lo sustituiremos por el correcto sin coste alguno.

REGALAR

¿Es el Champagne o Vino un buen regalo?

Regalar vino es un acto arraigado en nuestro Cultura, es una muestra de respeto y afecto hacia la persona beneficiaria del mismo. El Vino y el Champagne en particular es un obsequio perfecto para regalar en Navidades, Cumpleaños y otras celebraciones. Un regalo con cierta distinción, que se puede compartir con tus más allegados y con el que acertaras seguro.

¿Cómo puedo hacer un regalo a un amigo, familiar o cliente en Á la Volé?

Hacer una regalo a través de Á la Volé es muy sencillo y garantía de éxito. Solo tienes que realizar el pedido que quieras, adaptado a tu presupuesto, marcar la casilla de “Es un Regalo”, señalar como dirección de entrega la del beneficiario del mismo y además si quieres puedes incluir un mensaje que llegará al destinatario en forma de una nota que incorporaremos junto al pedido.

No sé que regalo elegir ¿Podéis ayudarme?

Por supuesto, en Á la Volé te ayudamos de 2 maneras para elijas el Regalo perfecto:

  1. Quizás el mejor regalo sea una de nuestras Selecciones Especiales, que puedes escoger que sea de 3 o 6 botellas y así adaptarla a tu presupuesto. Estarán compuestas por champagnes o vinos muy especiales, con cierta exclusividad que a buen seguro serán del gusto de tu familiar, amigo o cliente.
  2. Si tienes muchas dudas, dirígete a nosotros, remítenos un correo electrónico a info@alavole.com y cuéntanos lo que deseas y el presupuesto que tienes, te ayudaremos al elegir el mejor regalo adaptado a tus necesidades.

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SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTEalavole-atencion-al-cliente

¿Cómo puedo contactar con Á la Volé?

Puedes hacerlo o bien a través de nuestro correo electrónico info@alavole.com o bien telefónicamente llamándonos al 608 15 40 80  (+34 608 15 40 80 si nos llama fuera de España) en horario de lunes a viernes de 18 a 20 h. (excepto festivos)