Condiciones de transporte

En “Á la Volé” queremos que los costes de envió no se sean un inconveniente para que puedas comprar tus champagnes y vinos online, hemos querido abaratar y facilitar su precio lo máximo posible.

1.- ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL

SIN GASTOS DE ENVÍO PARA PEDIDOS MÍNIMO DE  3 BOTELLAS

1. • Aplicable para pedidos enviados a  España Peninsular y Portugal
   • Si la compra es de 2  botellas o menos, la tarifa en concepto de gastos de envío será de  5 euros + IVA

2.- ENVÍOS A BALEARES

También enviamos pedidos a las Islas Baleares.

• Nuestro sistema en el proceso de compra te facilitará  el importe correspondiente al concepto de gastos de envío, en función del número de botellas que compres.
• El gasto mínimo de envío es de 8 euros + IVA para compras de hasta 5 botellas. Para 6 botellas o más, consultar en info@alavole.com, o bien utilizar nuestra página de compra, que facilitará de forma automática el importe exacto antes de finalizar la compra, una vez se introduzca el código postal y el número de botellas.

3.- ENVÍOS INTERNACIONALES

Además de en España Peninsular e Islas Baleares , también realizamos entregas a países europeos solo para Vinos de origen español e incluidos en el apartado “Selección de Vinos Raros y Auténticos”

• Si tienes alguna duda o estás interesado en algunos de estos vinos, puedes consultarnos en info@alavole.com

Los gastos de envío arriba mencionados incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas y el seguro contra pérdida o rotura.

Los plazos de entrega de nuestros pedidos son los siguientes:

:. Península: todos los pedidos que hagáis hasta las 20 h. estarán en tu domicilio como máximo en 48 horas.

:. Baleares: todos los pedidos que hagáis hasta las 20 h. estarán en tu domicilio como máximo en 4 días.

:. Envíos internacionales: de 4 a 7 días hábiles.

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No se realizan entregas los sábados ni días festivos.

¿De dónde proceden los vinos?
Todos los champagnes y vinos que os ofrecemos en “Á la Volé” se adquieren directamente en su bodega de origen, sin la participación de intermediarios, lo que nos garantía el poder ofreceros los mejores precios y las mejores condiciones conservación.

¿Cuál es el Operador que gestiona los envíos?
Nuestros proveedores logísticos son DHL y MRW.

¿En qué condiciones se transporta el vino?
En “Á la Volé” por encima de todo, somos grandes apasionados del vino y por ello ponemos todos los medios para que su almacenaje y transporte ser realice en las mejores condiciones que garanticen su conservación.

Nuestros champagnes y vinos viajan de forma segura en un embalaje de cartón ondulado, reciclable, con protectores interiores para preservar las botellas de roturas y contribuir a la no degradación del medio ambiente.

¿Cuál es el Procedimiento de Entrega?

“A la volé” se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente nos indique en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio nacional peninsular, Baleares y Portugal así como en los países de Europa incorporados en nuestra página web.

Es muy importante que el cliente indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. “Á la Volé” no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el cliente, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a “Á la Volé”, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

Para cualquier incidencia en la entrega de nuestros envíos, te ofrecemos nuestro servicio de atención al cliente en el mail info@alavole.com o bien llamando al teléfono 608154080 donde haremos todo lo posible para resolver de forma satisfactoria la entrega de la compra realizada

¿Puedo consultar el estado del envío de mi pedido?
Nuestros proveedores de transporte te facilitarán un enlace para que sigas en todo momento donde se encuentra tu paquete.

¿Qué tengo que hacer si mi pedido llega en mal estado?
Si en el momento en el que recibas el pedido encuentras que la caja está húmeda o hay indicios de que se haya producido una rotura, no aceptes el pedido y ponte en contacto con nosotros por mail info@alavole.com o si lo prefieres telefónicamente al 608154080 (de 11 a 14 h. de lunes a viernes), para que resolvamos la incidencia cuanto antes.

¿Qué ocurre si el pedido está incompleto o no se corresponde con lo que compré?

Si hemos cometido un error a la hora de preparar tu pedido, simplemente envíanos un mail a info@alavole.com indicando en el asunto “Error Pedido”. Infórmanos de tu nombre, apellidos y nº de pedido, y detállanos lo ocurrido. Te lo sustituiremos por el correcto sin coste alguno.